Podmínky konzultací BeTrue

Platné od 1. 4. 2026  ·  Kateřina Hůrková  ·  www.dovol-si-zit-jinak.cz

1. Úvod a základní vymezení

Tyto podmínky upravují spolupráci mezi Kateřinou Hůrkovou (dále „poskytovatel") a každým, kdo si sjedná konzultaci BeTrue (dále „klient"). Přijetím termínu konzultace BeTrue klient stvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Tyto konzultace nejsou zdravotní službou ani psychoterapií ve smyslu zákona č. 96/2004 Sb. ani zákona č. 372/2011 Sb. Jde o osobně-rozvojovou práci a nemohou nahradit péči klinického psychologa nebo psychiatra.

2. Co konzultace BeTrue jsou a co nejsou

Kateřina Hůrková nabízí podpůrné konzultace BeTrue – jde o průvodcovství zaměřené na osobní rozvoj, práci s emocemi a nacházení vnitřní rovnováhy. Konzultace probíhají online, zpravidla prostřednictvím WhatsApp video hovoru nebo jiné domluvené platformy, případně osobně.

Konzultace BeTrue nejsou náhradou za:

• psychiatrickou nebo psychologickou péči

• krizovou intervenci

• léčbu duševního onemocnění

Pokud je klient v péči psychiatra nebo psychologa, doporučuje se tuto skutečnost poskytovateli předem sdělit. Poskytovatel si vyhrazuje právo konzultaci odmítnout nebo ukončit, pokud by to bylo v nesouladu s potřebami klienta nebo přesahovalo rámec těchto služeb.

Pro koho jsou konzultace BeTrue vhodné:

Konzultace jsou určeny pro dospělé osoby se stabilizovanou psychikou, které hledají podporu v osobním rozvoji, práci s emocemi nebo orientaci v životních situacích. Nejsou vhodné jako primární podpora při akutní psychické krizi nebo závažném duševním onemocnění.

Podmínky účasti:

• Klient nesmí být v průběhu konzultace pod vlivem alkoholu, návykových látek ani jiných psychoaktivních substancí. V takovém případě je poskytovatel oprávněn konzultaci okamžitě ukončit – účtuje se hodinová sazba za každou i započatou hodinu doby, která byla původně vyhrazena.

• Klient je povinen před zahájením spolupráce informovat poskytovatele, pokud užívá léky ovlivňující psychiku (např. antidepresiva, anxiolytika nebo jiná psychiatrická medikace) nebo je v psychiatrické či psychologické péči. Tato informace je důvěrná a slouží výhradně k zajištění bezpečnosti a vhodnosti konzultace.

3. Sjednání konzultace BeTrue

Konzultace BeTrue se sjednává telefonicky, e-mailem, prostřednictvím zprávy nebo kontaktního formuláře na webu. Potvrzením konkrétního termínu ze strany poskytovatele vzniká dohoda o poskytnutí konzultace. Písemná smlouva se neuzavírá – platnost těchto podmínek je tím zachována.

4. Cena a platba

Cena konzultace BeTrue:

800 Kč / hodinu

Délka konzultace se přizpůsobuje potřebám klienta. Pokud konzultace trvá jinou dobu než přesnou hodinu, cena se poměrně upraví dle skutečně odčerpané doby nebo na základě předchozí dohody.

Platba probíhá bankovním převodem na základě platebních údajů sdělených poskytovatelem. Platba je splatná do 3 pracovních dnů od uskutečnění konzultace, pokud není dohodnuto jinak.

Poskytovatel si vyhrazuje právo cenu v budoucnu změnit. Na již dohodnuté konzultace se změna ceny nevztahuje.

5. Rušení konzultací 

Vzájemný respekt k času je základem dobré spolupráce:

• Zrušení nebo přesunutí nejpozději 24 hodin před termínem – bezplatné

• Zrušení v kratší době nebo neomluvená absence – účtuje se stornopoplatek 800Kč.

• V případě náhlé závažné překážky (nemoc, nouzová situace) lze věc řešit individuálně – stačí se ozvat co nejdříve

Také poskytovatel může ve výjimečných případech konzultaci přesunout na jiný termín. V takovém případě bude klient informován s co největším předstihem.

6. Mlčenlivost a diskrétnost

Vše, co klient v průběhu konzultace sdílí, je důvěrné. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o obsahu konzultací i o totožnosti klienta.

Výjimky nastávají pouze tehdy, pokud:

• existuje bezprostřední ohrožení života klienta nebo jiné osoby

• to vyžaduje platný právní předpis

Mlčenlivost poskytovatele je smluvní povahy (nikoli zákonná jako u lékaře či psychologa). Obsah konzultací je chráněn dohodou – zákonná povinná mlčenlivost zdravotníka se na tuto činnost nevztahuje.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správce osobních údajů:

Kateřina Hůrková, IČ: 24954918, katerina@dovol-si-zit-jinak.cz

Zpracovávané údaje:

• kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon)

• informace sdílené během komunikace a konzultací

Právní základ a účel:

Zpracování je nezbytné pro plnění sjednávané dohody (čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR). Údaje slouží výhradně k organizaci konzultací a vzájemné komunikaci.

Doba uchovávání:

Údaje jsou uchovávány po dobu spolupráce a nejvýše 3 roky od poslední konzultace.

Práva klienta:

• právo na přístup ke svým údajům

• právo na opravu nebo výmaz

• právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)

Žádosti zasílejte na: katerina@dovol-si-zit-jinak.cz

8. Odpovědnost

Poskytovatel přistupuje ke každému klientovi s náležitou péčí, eticky a v souladu se svou metodou. Konzultace BeTrue jsou průvodcovstvím, nikoli diagnostikou nebo zaručením konkrétního výsledku.

Za svá rozhodnutí a kroky učiněné v návaznosti na konzultaci nese odpovědnost klient sám. Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky osobního procesu klienta, pokud neporušil základní etické principy.

V případě, že konzultaci absolvuje osoba mladší 18 let, je nutný souhlas odpovědné osoby či opatrovníka.

9. Ukončení spolupráce

Každá ze stran může spolupráci kdykoli ukončit bez udání důvodu. Ideální je závěrečná konzultace, která slouží k přirozenému uzavření procesu – není však povinná.

Případné předem uhrazené, ale dosud nevyčerpané konzultace budou vráceny v plné výši na základě dohody.

10. Řešení sporů

Případné neshody se strany zavazují řešit nejprve vzájemnou domluvou. Klient, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a nařízením EU 2016/679 (GDPR).

11. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. Platná verze je vždy dostupná na www.dovol-si-zit-jinak.cz. Změna podmínek se nevztahuje na konzultace sjednané před datem jejich zveřejnění.

Kateřina Hůrková  ·  katerina@dovol-si-zit-jinak.cz  ·  +420 724 255 208