Všeobecné smluvní podmínky

26.10.2026

Podmínky konzultací BeTrue

Platné od 26.10.2026 · Kateřina Hůrková · www.dovol-si-zit-jinak.cz

1. Úvod a základní vymezení

Tyto podmínky upravují spolupráci mezi Kateřinou Hůrkovou, IČ: 24954918, se sídlem Neuměřice 1, 273 26, fyzickou osobou podnikající dle živnostenského zákona, nezapsanou v obchodním rejstříku[1] (dále „poskytovatel“) a každým, kdo si sjedná konzultaci BeTrue nebo zakoupí online produkt dle čl. 11 (dále „klient“). Přijetím termínu konzultace BeTrue klient stvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Tyto konzultace nejsou zdravotní službou ani psychoterapií ve smyslu zákona č. 96/2004 Sb. ani zákona č. 372/2011 Sb. Jde o osobně-rozvojovou práci a nemohou nahradit péči klinického psychologa nebo psychiatra.

2. Co konzultace BeTrue jsou a co nejsou

Kateřina Hůrková nabízí podpůrné konzultace BeTrue (na webu též terapie BeTrue) – jde o průvodcovství zaměřené na osobní rozvoj, práci s emocemi a nacházení vnitřní rovnováhy. Konzultace probíhají online, zpravidla prostřednictvím WhatsApp video hovoru nebo jiné domluvené platformy, případně osobně.

Konzultace BeTrue nejsou náhradou za:

psychiatrickou nebo psychologickou péči
krizovou intervenci
léčbu duševního onemocnění

Pokud je klient v péči psychiatra nebo psychologa, doporučuje se tuto skutečnost poskytovateli předem sdělit. Poskytovatel si vyhrazuje právo konzultaci odmítnout nebo ukončit, pokud by to bylo v nesouladu s potřebami klienta nebo přesahovalo rámec těchto služeb.

Pro koho jsou konzultace BeTrue vhodné:

Konzultace jsou určeny pro dospělé osoby se stabilizovanou psychikou, které hledají podporu v osobním rozvoji, práci s emocemi nebo orientaci v životních situacích. Nejsou vhodné jako primární podpora při akutní psychické krizi nebo závažném duševním onemocnění.

Podmínky účasti:

Klient nesmí být v průběhu konzultace pod vlivem alkoholu, návykových látek ani jiných psychoaktivních substancí. V takovém případě je poskytovatel oprávněn konzultaci okamžitě ukončit.

Klient sám odpovídá za to, zda je pro něj konzultace vhodná s ohledem na svůj zdravotní stav, a zejména pak užívané léky ovlivňující psychiku (např. antidepresiva, anxiolytika) nebo jiné látky. Doporučuje se, aby klient tyto skutečnosti poskytovateli sdělil na začátku první konzultace. Poskytovatel neodpovídá za důsledky vyplývající z toho, že klient tyto informace nesdělil, sdělil je neúplně nebo nepravdivě, ani za důsledky související s užíváním léků či jiných látek. Klient nesmí v souvislosti s konzultacemi vysazovat ani měnit užívanou medikaci bez konzultace se svým lékařem.

3. Sjednání konzultace BeTrue

Konzultace BeTrue se sjednává telefonicky, e-mailem, prostřednictvím zprávy. Potvrzením konkrétního termínu ze strany poskytovatele vzniká dohoda o poskytnutí konzultace. Písemná smlouva se neuzavírá – platnost těchto podmínek je tím zachována.

Klient, který je spotřebitelem, má u smlouvy uzavřené na dálku právo od ní odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Sjednáním termínu klient výslovně žádá, aby konzultace proběhla před uplynutím této lhůty (je-li kratší), a bere na vědomí, že poskytnutím konzultace právo na odstoupení zaniká.

4. Cena a platba

Cena konzultace BeTrue:

konzultace uskutečněné do 31. 12. 2026: 800 Kč / hodinu

konzultace uskutečněné od 1. 1. 2027: 1 500 Kč / hodinu

Délka konzultace se přizpůsobuje potřebám klienta. Cena se účtuje podle skutečné délky konzultace zaokrouhlené na celé čtvrthodiny (15 minut), pokud není dohodnuto jinak.

Platba probíhá bankovním převodem na základě faktury vystavené poskytovatelem. Platba je splatná do data splatnosti uvedeného na faktuře, zpravidla do 3 dnů od jejího vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

Poskytovatel si vyhrazuje právo cenu v budoucnu změnit.

Na již dohodnuté konzultace se změna ceny nevztahuje.

5. Rušení konzultací

Vzájemný respekt k času je základem dobré spolupráce:

Zrušení nebo přesunutí nejpozději 24 hodin před termínem – bezplatné
Zrušení v kratší době nebo neomluvená absence – účtuje se stornopoplatek ve výši ceny jedné hodiny konzultace dle sjednané sazby.
V případě náhlé závažné překážky (nemoc, nouzová situace) lze věc řešit individuálně – stačí se ozvat co nejdříve

Také poskytovatel může ve výjimečných případech konzultaci přesunout na jiný termín. V takovém případě bude klient informován s co největším předstihem.

6. Mlčenlivost a diskrétnost

Vše, co klient v průběhu konzultace sdílí, je důvěrné. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o obsahu konzultací i o totožnosti klienta.

Výjimky nastávají pouze tehdy, pokud:

existuje bezprostřední ohrožení života klienta nebo jiné osoby
to vyžaduje platný právní předpis

Mlčenlivost poskytovatele je smluvní povahy (nikoli zákonná jako u lékaře či psychologa). Obsah konzultací je chráněn dohodou – zákonná povinná mlčenlivost zdravotníka se na tuto činnost nevztahuje.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správce osobních údajů:

Kateřina Hůrková, IČ: 24954918, katerina@dovol-si-zit-jinak.cz

Zpracovávané údaje:

kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon)
fakturační údaje
informace sdílené během komunikace a konzultací

Právní základ a účel:

Zpracování je nezbytné pro plnění sjednávané dohody (čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR). Údaje slouží výhradně k organizaci konzultací a vzájemné komunikaci.

Fakturační údaje jsou zpracovávány za účelem splnění zákonných povinností poskytovatele (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Doba uchovávání:

Údaje jsou uchovávány po dobu spolupráce a nejvýše 3 roky od poslední konzultace. Faktury a další účetní a daňové doklady se uchovávají po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy.

Technické zajištění:

Při komunikaci a konzultacích využívá poskytovatel služby třetích stran, zejména WhatsApp (Meta Platforms), Wix.com (webové stránky a kontaktní formulář) poskytovatele e-mailové schránky, případně poskytovatele platební brány.

Práva klienta:

právo na přístup ke svým údajům
právo na opravu nebo výmaz
právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)

Žádosti zasílejte na: katerina@dovol-si-zit-jinak.cz

8. Odpovědnost

Poskytovatel přistupuje ke každému klientovi s náležitou péčí, eticky a v souladu se svou metodou. Konzultace BeTrue jsou průvodcovstvím, nikoli diagnostikou nebo zaručením konkrétního výsledku.

Za svá rozhodnutí a kroky učiněné v návaznosti na konzultaci nese odpovědnost klient sám. Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky osobního procesu klienta, pokud neporušil základní etické principy.

9. Ukončení spolupráce

Každá ze stran může spolupráci kdykoli ukončit bez udání důvodu.

Případné předem uhrazené, ale dosud nevyčerpané konzultace budou vráceny v plné výši na základě dohody.

10. Řešení sporů

Případné neshody se strany zavazují řešit nejprve vzájemnou domluvou. Klient, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a nařízením EU 2016/679 (GDPR).

11. Online produkty (materiály ke stažení a online akce)

Poskytovatel může prostřednictvím webu nabízet také placené online produkty, zejména materiály ke stažení (např. e-knihy, pracovní listy, formuláře) a online akce (např. webináře, online kurzy nebo jejich záznamy).

Obsah, cena, forma, termín a způsob zpřístupnění jsou uvedeny u konkrétního produktu. Na online produkty se tyto podmínky použijí přiměřeně, pokud není dále stanoveno jinak.

Objednávka a platba:

Smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením ze strany poskytovatele. Produkt je zpřístupněn po přijetí platby, pokud není u produktu uvedeno jinak.

Odstoupení od smlouvy:

Klient, který je spotřebitelem, má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, s těmito výjimkami:

u materiálů ke stažení právo na odstoupení zaniká jejich zpřístupněním, pokud klient před dokončením objednávky výslovně souhlasil se zpřístupněním před uplynutím lhůty pro odstoupení a vzal na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí,
u online akcí a služeb právo na odstoupení zaniká jejich úplným poskytnutím, pokud klient výslovně požádal o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení; odstoupí-li klient dříve, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

Odstoupení lze učinit e-mailem na adresu poskytovatele nebo prostřednictvím funkce pro odstoupení na webu, je-li k dispozici. Poskytovatel přijetí odstoupení klientovi potvrdí e-mailem.

Užití materiálů:

Materiály a záznamy jsou chráněny autorským právem a jsou určeny výhradně pro osobní potřebu klienta. Bez písemného souhlasu poskytovatele je není dovoleno sdílet, kopírovat, zveřejňovat ani dále prodávat. Přístup k online akcím a záznamům je nepřenosný.

Průběh online akcí:

Klient odpovídá za vlastní technické vybavení a připojení k internetu. Pokud se online akce nebude moci uskutečnit z důvodů na straně poskytovatele, nabídne poskytovatel náhradní termín nebo vrácení ceny, podle volby klienta.

Vady:

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Vadu (např. nefunkční soubor nebo odkaz) může klient oznámit e-mailem a poskytovatel ji bez zbytečného odkladu odstraní.

12. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. Platná verze je vždy dostupná na www.dovol-si-zit-jinak.cz. Změna podmínek se nevztahuje na konzultace sjednané před datem jejich zveřejnění.

Kateřina Hůrková · katerina@dovol-si-zit-jinak.cz · +420 724 255 208

neplátce DPH.